Retour- en Restitutiebeleid
Overzicht
Ons retour- en restitutiebeleid heeft een geldigheidsduur van 14 dagen na aankoopdatum. Indien deze termijn is verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:
ongebruikt te zijn;
zich in dezelfde staat te bevinden als bij ontvangst;
te worden geretourneerd in de originele, schone verpakking.
Alle retourzendingen worden gecontroleerd. Hiervoor brengen wij 15% van de productwaarde (excl. btw) in rekening als verwerkings- en controlekosten.
Uitsluitingen van retour
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
Elektronica en elektronische onderdelen
Accu’s en batterijen
Lampen en verlichtingsproducten
ECU’s en andere programmeerbare producten
Speciaal bestelde artikelen
Artikelen met een speciale korting of uitverkoop
Olieën en vetten
Hygiënische of intieme producten
Gevaarlijke stoffen en brandbare vloeistoffen of gassen
Bewijs van aankoop
Voor het verwerken van een retourzending is een aankoopbewijs of factuur vereist.
Stuur producten niet rechtstreeks terug naar de fabrikant.
Belangrijke retourvoorwaarden
Retourzendingen dienen franco (verzendkosten voor eigen rekening) te worden verstuurd
Er wordt altijd 15% retourkosten ingehouden
Retourzendingen na 14 dagen na levering worden niet geaccepteerd
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de retourzending ontvang je per e-mail een bevestiging. Vervolgens informeren wij je over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het bedrag (minus 15% verwerkingskosten en eventuele retourverzendkosten) binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Heb je na enkele dagen nog geen terugbetaling ontvangen?
Controleer eerst je bankrekening
Neem contact op met je creditcardmaatschappij
Neem vervolgens contact op met je bank
Mocht het bedrag daarna nog steeds niet zijn bijgeschreven, neem dan contact met ons op via {emailadres}.
Afgeprijsde artikelen
Alleen artikelen tegen de reguliere verkoopprijs komen in aanmerking voor restitutie. Sale- en afgeprijsde artikelen worden niet teruggenomen.
Omruilen
Omruilen is uitsluitend mogelijk bij defecte of beschadigde producten. Neem hiervoor eerst contact met ons op via {emailadres}. Het product dient te worden geretourneerd naar:
Retourzendingen
Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:
TRUCK PARTS CORNER
Jutlandsestraat 19
7202 CB Zutphen
Nederland
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Bij terugbetaling worden eventuele retourverzendkosten niet gecrediteerd.
Wij adviseren bij duurdere producten gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode of verzendverzekering. Wij kunnen niet garanderen dat retourzendingen zonder tracking worden ontvangen.
Hulp nodig?
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via:
📧 {emailadres}
📞 +31 85 01 634 10